A. 序論

お客様のサービス提供者は、日本の法令の下で運営されるMaroon Skylight合同会社である。当社は、お客様のプライバシーが非常に重要であると認識し、収集した情報の利用について透明性を確保することを約束するものである。本プライバシーポリシーは、[Helo]がプラットフォーム利用時に収集するお客様の個人情報（個人データ）の収集、使用、開示、および共有に関する方針と手続きを記載し、また、お客様がこれらの情報の使用方法に関して選択できる事項について説明するものである。

なお、本プライバシーポリシーには[Helo]の利用規約が適用される。プラットフォームにアクセスまたは利用することにより、お客様は本プライバシーポリシーに無条件で同意したものと見なされる。もし本ポリシーの条件に同意されない場合は、サービスをご利用いただかないようお願いする。

本プライバシーポリシーは非常に重要である。是非、ご一読いただきたい。

B. 年齢制限

[Helo]は未成年者を対象とするものではない。12歳未満の子供は、いかなる目的であっても当社のプラットフォームおよびサービスを利用してはならない。[Helo]は、12歳未満のユーザーまたは訪問者から故意に個人を特定できる情報やその他のコンテンツを取得したり、受け入れたりしない。また、[Helo]が12歳未満のユーザーがアカウントを作成したこと、またはそのようなユーザーや訪問者が個人を特定できる情報やその他のコンテンツをサービスに投稿したことを確認した場合、[Helo]はアカウントを削除し、情報やコンテンツを削除する権利を有する。

12歳以上18歳未満のユーザー（「ティーン」）がサービスにアクセスまたは使用するためには、(i)ティーンおよびその親または法定後見人が本利用規約に同意していること、(ii)親または法定後見人が作成したアカウントをティーンが使用し、親または法定後見人の監督のもとで許可を得ていることが必要である。親または後見人がティーンのサービス利用を許可した場合、当該親または後見人は、本利用規約に対し、自身およびティーンの両方に代わって同意するものとする。また、当該親または後見人は、ティーンのサービス利用について、一切の責任を負うものとする。

C. データ収集

当社は、お客様が当社のサービスを利用する際に収集する情報の種類について理解していただきたいと考えている。当社は、この情報を活用し、サービスを運営、開発、改善するために利用する。これには、使用言語の把握といった基本的なことから、より複雑な事柄（たとえば、お客様に有益な広告の提示、お客様が関心を持つ著者の把握、またはお客様が好むかもしれないストーリーの予測）まで含まれる。

プラットフォームやサービスを利用する際に、個人を特定できる情報（「個人データ」）および個人に紐づかない形で保存される情報（「非個人データ」）を収集する。

ログイン時には、アカウント情報としてニックネーム、メールアドレス、アカウント用のパスワードなどを収集し、個人情報として扱う。これには、IPアドレス、ブラウザの種類、ブラウザの言語、問い合わせの日付と時間、クッキーデータなどの情報が含まれることがある。ソーシャルネットワークアカウントを利用してログインした場合、そのアカウントから名前やメールアドレスなどの基本情報へのアクセス許可を求める。共有を停止する場合は、[Helo]のアクセス権を削除することで実行可能である。ログインしていない場合、収集情報はアプリケーションおよび使用デバイスに結びつけられた固有の識別子と共に保存される。

また、クリップボードの情報を収集し、マーケティングおよびプロモーション目的で使用する。この情報はユーザー体験のカスタマイズに役立つものである。さらに、当社のプラットフォームに保管される。

支払い情報も収集するが、これは有料会員としての商取引を完了するために必要である。決済に第三者のサービスを利用する場合、支払いのためにクレジットカード番号を直接その第三者に提供する。第三者のプライバシーポリシーが適用される。

アンケートに参加する場合、個人データと非個人データを含む特定の情報を求めることがあり、これは個別のサポートや指示の提供に利用される。

収集する情報やその利用方法は、当社サービスの利用方法やプライバシー管理によって異なる。

D. データの利用

[Helo]は、契約履行および正当な業務のために必要な範囲でお客様のデータを使用する。データ処理および利用の目的は以下の通りである：

- プラットフォームおよびサービスの提供および管理、セキュリティ目的でのユーザー認証、個別機能およびアクセスの提供、取引処理、研究、機能の開発、アルゴリズムおよびサービスの使いやすさの改善

- サービス利用に関する連絡、製品情報およびソフトウェア更新のお知らせ、アカウント確認サポートなど

- 特別オファーやマーケティング情報の送信

- アカウントに関連付けられたユーザーコンテンツの表示

- 不正行為やサービスの不正利用の検知と防止

- 使用データ分析によるサービス改善

- 未成年の利用に関する保護者の同意確認

- プラットフォーム内での購入および実名の確認による支払いアカウント作成

- 決済プラットフォームを用いた支払い処理

E. クッキー

当社は、クッキーを利用して製品の提供、保護、促進を行う。「クッキー」とは、ウェブサイトを訪問した際にコンピュータに送信される、文字列を含む小さなファイルのことである。クッキーにはさまざまな保持期間があり、「セッションクッキー」はブラウザやアプリケーションを開いている間のみ存在し、閉じると自動的に削除される。一方、「永続クッキー」はブラウザやアプリケーションを閉じた後も残り、再度サービスを利用する際にお客様のデバイスを認識するために使用される。

クッキーは、サービスの質を向上し、利用者の行動を理解するために使用する。具体的には以下の用途がある：

- ログイン情報の認証

- サービス内でのトラフィックフローと移動パターンの追跡

- サービスの総訪問者数やデバイスの種類の把握

- サービスのパフォーマンスを監視し、継続的に改善する

- お客様のオンライン体験のカスタマイズおよび強化

- カスタマーサービスの提供

F. 情報の共有

a. プラットフォームおよびサービス上での共有情報

お客様の[Helo]プロフィール上の情報（プロフィールID、ニックネーム、写真、自己紹介などの「共有情報」）は、アカウント管理のため、お客様の指示に基づきプラットフォームおよびサービス上で共有される。

b. プラットフォームおよびサービス外での情報共有

[Helo]の特定機能により、[Helo]ネットワーク外のユーザーとも情報を共有できる。たとえば、公開ブログやフォーラム、または[Helo]内のソーシャルメディア機能（他のサイトと直接リンクを作成する「プラグイン」など）を利用すると、第三者も情報を閲覧・利用する可能性がある。

このようなサービスや機能を利用する際に、第三者がユーザーデータを本ポリシーと同等の保護レベルで取り扱うことを要求する。また、情報の共有を管理し、いつでも同意を取り消すことができる。ただし、情報の共有を停止すると、そのサービスや機能の利用が制限される可能性がある。なお、第三者の使用については、当社は責任を負わない。

お客様の同意がない限り、個人情報を他社や個人に賃貸・販売することはない。

G. 情報セキュリティ

不正アクセス、不正な変更、情報の開示、データの破壊を防ぐため、適切なセキュリティ対策を講じている。

個人情報へのアクセスは、サービス運営、開発、改善に必要なスタッフに限定されている。

H. 情報の更新

当社は、サービスごとに、個人情報および非個人情報を更新・修正するメカニズムを提供している。

また、当社が保有する個人情報の閲覧、使用方法、共有先に関する情報開示を求める権利、情報の訂正を求める権利も有する。

アカウントにログインすることで、個人情報をいつでも確認・修正できる。

訂正リクエストが認められた場合、当該情報を第三者に開示している場合には、第三者にも通知し、訂正が反映されるように努める。

I. データの削除

いつでもデータの削除をリクエストできる。その際には、[*]までご連絡いただきたい。リクエストはケースごとに評価するが、当社の正当な事業目的（不正検出と防止、法的義務の遵守等）に必要な期間は一部のデータを保持する場合がある。リクエストが満たされるのは、アカウントの削除をもって完了する場合がある。

アカウントの削除が行われると、プラットフォームの全てまたは一部の機能にアクセスできなくなる点をご理解いただきたい。

J. 本ポリシーの変更

本プライバシーポリシーは適宜変更されるが、変更によってお客様の権利を減らすことは、明示的な同意がない限り行わない。ポリシーの変更が行われた場合、日付が明記され、過去のバージョンにもアクセス可能とする。変更が重要である場合には、より目立つ形で通知を行う。プラットフォームにアクセスまたは利用することで、更新されたプライバシーポリシーを無条件で受け入れることを同意したものとみなされる。

K. 第三者広告主および他プラットフォームへのリンク

[Helo]では第三者の広告配信サーバーや広告ネットワークが広告を提供することがある。これら第三者は、広告やリンクを直接お客様に送信する際、IPアドレスなどの情報を自動的に受け取る。また、クッキー、JavaScript、Webビーコンなどの技術を用いて、広告の効果を測定し、広告内容をパーソナライズする場合がある。

[Helo]は、ユーザーの同意がない限り、個人を特定できる情報をこれらの第三者に提供しない。各第三者のプライバシーポリシーを参照し、特定のプラクティスからオプトアウトする方法を確認いただきたい。[Helo]のプライバシーポリシーはこれら第三者の広告主やウェブサイトには適用されない。また、第三者が[Helo]に提供するデータについては、本ポリシーに基づいて管理される。

L. お問い合わせ先

このポリシーに関してご質問や懸念がある場合、以下のメールアドレス宛にご連絡いただきたい：feedback@heloshort.com